外籍看護剛入國的第一週,雇主該按什麼順序交接照護事項?

家庭看護工剛入國的第一週,雇主宜依序安排休息、介紹環境、辦入國健檢、交接照護,第7天再檢討。

家裡第一次迎接外籍看護,心裡是不是既期待又有點慌?人一進門,該先讓看護工休息,還是馬上教怎麼照顧長輩?第一週的先後排錯,累的往往是雙方!

好消息是,不必一口氣教完。交接事項裡,法規只替入國健檢訂了時限,其餘可以分批交接:抵家當天先安頓,接著盡快辦健檢,照護重點、溝通與作息分批教,第7天再一起檢討。


💡 家庭看護工第一週交接重點提醒

  • 📌 入國健檢須在入國後 3個工作日內 到指定醫院完成,是第一週唯一有法定時限的交接事項
  • 📌 上過入國講習的看護工,雇主須在完訓人員交接 當日或隔日 安排健檢
  • 📌 休息建議每天至少 8小時,原則上每週至少 1天 例假日,並留書面協議
  • 📌 沒上講習者,外僑居留證須在入國翌日起 30日內 申請,逾期處 2千元以上1萬元以下 罰鍰
  • 📌 雇主須在入國後 3日內 辦入國通報,15日內 申請聘僱許可

資料來源:《受聘僱外國人健康檢查管理辦法》、勞動部《家事移工雇主協助手冊》、《就業服務法》

第一週交接順序一覽:從抵家安置到第7天檢討

家庭看護工剛入國的第一週,交接順序從抵家安置排到第7天檢討,天數從抵家當天算起;交接事項裡只有入國健檢有法定時限,其餘是建議排法,可依家裡狀況前後調整。

家庭看護工第一週交接時間表

時間交接事項這一步要完成的事
第0天(抵家當天)抵家安置房間、餐食與休息安排好,照護細節留到隔天
第0至1天家中環境與安全介紹帶看動線,交代緊急聯絡方式、瓦斯電器與藥品位置
第1至3天入國健康檢查入國後3個工作日內到指定醫院完成;上過入國講習的,最晚接回隔日就去
第1至3天照護重點交接用藥時間、飲食限制、翻身移位寫成書面或圖示
第1至3天溝通約定確認聯絡窗口、雙語輔導員聯絡方式、翻譯工具與簡短指令
第1至3天作息與休息時間表排定工作、用餐、休息與聯繫家人的時段
第3至5天試做觀察與回饋看護工照清單試做,雇主在旁觀察並當場回饋
第7天檢討與生活輔導回訪一起檢討清單與作息,請仲介的生活輔導人員回訪

第0至1天:先安頓,再認識環境與安全

家庭看護工剛抵家的前兩天,雇主先安排房間、餐食與休息,再帶看家中環境與安全重點,照護細節等安頓好再交接。

抵家當天:房間、餐食與休息先安置好

抵家當天的重點是讓看護工安頓下來。房間先備妥獨立的床鋪與衣物櫃,保持整潔、安全並顧及隱私;餐食先問清楚飲食禁忌,例如印尼籍看護工多數信仰伊斯蘭教,不吃豬肉。吃飽、洗好、睡飽之後,照護細節留到隔天再交代。

第0至1天:家中動線、緊急聯絡與用品位置

家中環境建議親自帶著走一遍:臥室、浴室、廚房的動線,被照顧者平常活動的位置,再到住家附近的公車站、市場、公園與便利商店,讓看護工日後能自己外出辦事。緊急聯絡資訊寫在紙上,放在顯眼處,包括雇主與家人的電話、被照顧者常去的醫院、附近消防隊與派出所的電話。瓦斯與電器怎麼開關、藥品收在哪一格,現場示範一次。雇主依法須確實執行外國人生活照顧服務計畫書,其中含人身安全的保護,這一步就是把它落實到家裡。


第1至3天:辦完入國健檢,再交接照護與溝通

家庭看護工抵家後的第1至3天,雇主先排入國健檢,再分批交接照護重點、溝通方式與作息安排。

第1至3天:入國健檢要在3個工作日內完成

家庭看護工屬於第二類外國人,依《受聘僱外國人健康檢查管理辦法》,入國後三個工作日內須到指定醫院做健康檢查。新聘或超過5年沒上過講習的看護工,入國後會先在移工一站式服務中心上3天2夜的入國講習,完訓再由雇主接回;勞動部《家事移工雇主協助手冊》要雇主在完訓人員交接當日或隔日,就安排看護工到指定醫院。交接事項裡只有這一項有法定時限,所以排在照護交接前面。健檢當天看護工要外出,被照顧者那段時間由誰看顧,也要先排好。

被照顧者的照護重點:用藥、飲食、翻身移位寫成清單

被照顧者的照護重點,宜寫成中文與看護工母語對照的書面清單,能加圖示更好,每項寫明時間和做法。用藥時間依醫師處方或藥袋標示,一項一行;飲食限制寫清楚軟硬度、少鹽少油等要求;翻身與移位的方向與輔助方式,附上照片或示意圖。清單寫完,雇主再親自示範一次,確認看護工的做法正確。

要留意的是,打針與氣管內抽痰屬侵入性醫療行為,依法只能由醫護人員執行,不能列進看護工的清單。口腔內懸壅垂之前與人工氣道管內的分泌物清潔、抽吸則不在此限,由家屬或被照顧者提出要求、看護工也同意後可以交接,但機械式自動抽吸器仍須由醫事人員操作。

溝通約定:聯絡窗口、翻譯工具與簡短指令

溝通約定在第一週要講定三件事:

  • 聯絡窗口:家裡指定一位主要聯絡人,負責與看護工、仲介溝通,其他家人的意見先轉給這位聯絡人。
  • 雙語輔導員與翻譯工具:向仲介要雙語輔導員的聯絡方式,仲介的服務範圍含派員協助溝通與翻譯;平常搭配簡單詞彙、圖卡或翻譯APP。
  • 簡短指令:一次只交代一件事,句子越短越好懂。

勞動部114年的調查中,家庭雇主運用外籍看護工遇到的困擾,以「語言不通」最多,這一步值得先花時間。

作息與休息時間表:工作、用餐、休息與聯繫家人

作息表把一天排成四段:工作、用餐、休息、與家人聯繫。休息建議每天至少留8小時;夜間常要協助如廁、拍痰或翻身的家庭,白天另外排午休,免得看護工精神不繼而出錯。原則上每週要有至少1天例假日,排法先講好並留下書面協議。手機在工作時間避免使用,休息時間可以自由使用,與家人聯繫的時段就排在這裡。


第3至7天:試做、回饋,第7天一起檢討

家庭看護工抵家後的第3至7天,雇主讓看護工照清單試做,在旁觀察並當場回饋,第7天再一起檢討清單與作息。

第3至5天:試做觀察與當場回饋

第3天起,讓看護工照清單獨立做一個固定時段,例如一頓餐食或一次洗澡,雇主與家人在旁觀察。做得對的先點出來,需要調整的當場示範一次,再記回清單。主動安排時間溝通,不只能了解看護工遇到的困難,也能把自己的期待說清楚,減少誤會;看護工遇到不確定的地方,鼓勵先問再做。

第7天:一起檢討,並請仲介輔導員回訪

第7天找一段安靜的時間,雇主與看護工對照清單一起檢討:哪些項目寫得不清楚、休息時間夠不夠、飲食與溝通有沒有卡住。清單當場改好,下週照新版執行。若是委託仲介辦理,生活照顧服務與諮詢翻譯都屬於仲介可受託辦理的項目,這一天可以請仲介的生活輔導人員回訪,聽聽看護工自己的說法。


常見問題

Q:入國健檢超過3個工作日才辦,還來得及補嗎?

A:入國健檢因故未能依限完成,可在延長的3個工作日內補行辦理。檢查結果不合格時,疑似肺結核者須在收受證明次日起15日內到指定機構再檢查;未完成再檢查、治療或預防接種,屬於就業服務法第73條第4款的「檢查不合格」,聘僱許可會被廢止。補行期限很短,仍以在原期限內辦完為準。

Q:第一週可以請家庭看護工順便煮全家的飯嗎?

A:家庭看護工只能做被看護者日常生活照顧相關的事務。為全家人煮飯打掃、接送及照顧小孩、照顧不屬於原申請對象的親屬,都超出許可範圍;違反就業服務法第57條第3款,可處新臺幣3萬元以上15萬元以下罰鍰,限期改善後仍未改善,還會廢止聘僱許可。想在清單加上家務前,先確認那項工作是不是在照顧被看護者本人。

Q:家庭看護工入國後,居留證與保險最晚何時辦?

A:家庭看護工若上入國講習,完訓當天就能取得居留證、完成保險加保,前提是雇主或仲介在入國日5日前完成線上登錄。沒上講習的,外僑居留證須在入國翌日起30日內申請,逾期未申請可處新臺幣2千元以上1萬元以下罰鍰;雇主也要在入國後3日內向當地主管機關辦入國通報,15日內申請聘僱許可。保險方面,家事類移工是職業災害保險的強制加保對象,效力自到職當日起算;全民健保也須由雇主依法投保。

家庭看護工剛入國的第一週,順序排對就不亂

家庭看護工剛入國的第一週,照這個順序走最穩:第0天先安置房間、餐食與休息,第0至1天帶看環境與安全,第1至3天辦入國健檢並交接照護清單、溝通約定與作息,第3至5天試做回饋,第7天一起檢討。交接事項中除了入國健檢有法定時限,其餘能依家裡情況前後調整,但先安頓、後教學的次序別倒過來。

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