外籍看護的手機可以沒收嗎？雇主管理的合理界線在哪？

外籍看護的手機原則上不可被雇主沒收，手機屬於個人財物，雇主僅能與移工協商合理的使用約定。

家裡請了外籍看護，卻發現她三不五時就在滑手機，是不是該把手機收起來管一管？這種念頭很多雇主都動過，但手機真的可以說收就收嗎？其實這個問題牽涉到移工的財物權，也牽涉到雇主到底能管到什麼程度。搞懂這條界線，不只是保護看護，也是保護雇主自己不要因為一時心急，反而踩到法規紅線。

外籍看護的手機可以沒收嗎？法規怎麼定義雇主的管理權

外籍看護的手機屬於個人財物，雇主若強制沒收，可能觸犯《就業服務法》第57條第8款「非法扣留或侵占所聘僱外國人之護照、居留證件或財物」的規定，最高可處新臺幣30萬元罰鍰。

這條規定原本多用來規範扣留護照、居留證的案例，但財物的範圍並不限於證件，手機作為看護個人購買、隨身使用的物品，同樣屬於財物的一種。這項保障也不只限於家庭看護，其他類別的外籍移工同樣受《就業服務法》保障，不因工作類型不同而有差別。

換句話說，雇主如果因為擔心看護分心、影響照顧品質而想「收手機」，出發點可以理解，但用「沒收」這個手段處理，等於是把管理問題升級成法律風險。這也是為什麼很多有經驗的雇主，寧可花時間和看護講清楚使用規則，也不會直接把手機拿走。

雇主管理的合理界線在哪？從通訊自由到工作紀律

雇主管理的合理界線，建立在工作時間、通訊自由與雙方協議之間的平衡。家庭看護工不適用勞動基準法的工時規定，工作與休息時間主要靠雙方口頭或書面約定劃分，這也代表手機使用的界線沒有現成法條可以照抄，需要雇主與看護自己談清楚。

實務上，雇主的困擾多半不是「看護有手機」，而是「看護一直在滑手機」。根據勞動部針對家庭雇主的調查，「愛滑手機、聊天」是僱用外籍看護工過程中常見的困擾原因之一。這代表問題核心其實是工作專注度，不是手機本身該不該存在。與其收手機，不如把焦點放在工作時段的專注要求上。

下表整理常見的手機管理情境，供雇主參考哪些做法比較站得住腳：

手機引發爭議時，雇主可以怎麼處理

外籍看護的手機使用若引發爭議，雇主可以先從書面約定與仲介居中溝通處理起，而不是直接採取強硬手段。私立就業服務機構（人力仲介）依規定須提供受聘僱移工的生活輔導及定期訪視服務，這代表手機使用這類相處磨合，本來就是仲介日常會協助處理的範圍，雇主不必自己硬扛。

要留意的是，手機使用的相處磨合，多半不屬於「工資等權利事項」，依勞資爭議處理法，家事類移工申請調解的受理範圍僅限工資等權利事項爭議，不含相處磨合這類非權利事項爭議。

也就是說，如果只是雙方對使用時間認知不同，比較適合的路徑是透過仲介溝通或重新約定；但若已經演變成雇主強制扣留手機不歸還，就可能落入前面提到的《就業服務法》裁罰範圍，兩者性質不同，雇主要分清楚自己正站在哪一邊。

常見問題

Q：雇主可以要求外籍看護工作時間不用手機嗎？

A：外籍看護工作時間可以被要求收起手機。但這屬於工作紀律的提醒，不代表雇主能沒收手機或全面禁用；休息時段仍應保留看護使用手機聯繫家人的自由，用約定取代強制沒收，比較不容易衍生爭議。

Q：看護反映手機被雇主沒收，可以找誰申訴？

A：外籍看護的手機若被雇主扣留，可以先向仲介公司反映。仲介依規定須提供在台生活輔導與定期訪視服務，能居中協調；若協調無效且已涉及非法扣留財物，也可能構成《就業服務法》裁罰案件，由勞動主管機關介入處理。

Q：手機使用的約定要不要簽白紙黑字？

A：外籍看護的手機使用約定，建議簽署書面確認。把工作時段的使用方式、休息時間的通訊自由寫清楚，並由雇主與看護雙方確認；口頭約定容易各自解讀不同，一旦出狀況也難以釐清當初講好的界線在哪裡。

Q：家庭看護工的手機管理跟工廠移工一樣嗎？

A：家庭看護工的手機管理和工廠移工不一定相同。家庭看護工不適用勞動基準法的工時規定，工作與休息時間主要靠雙方約定劃分，這也讓手機使用的界線更需要事先講清楚；工廠類移工因適用勞基法，工時較為明確，管理上通常較少出現這類模糊地帶。

外籍看護的手機管理，界線抓對更安心

外籍看護的手機管理，核心在於信任與界線的拿捏——把使用時段、通訊自由講清楚，比單純沒收更能減少衝突，也能避免雇主自己踩到扣留財物的法律風險。

如果目前正為手機或其他相處細節與看護有磨合，身為桃園外籍看護仲介的兆豐國際管理顧問，能為外籍看護雇主提供移工在台生活輔導與溝通協調服務，協助釐清爭議或異常狀況該怎麼處理；台中地區雇主也能透過台中人力仲介服務取得同樣的協助，不必自己一個人摸索怎麼跟看護溝通。