想聘請外籍移工卻擔心溝通問題嗎？語言隔閡是否讓您猶豫不決？在台灣，越來越多企業和家庭選擇聘請外籍移工，但溝通障礙確實是最常見的挑戰之一！兆豐國際管理顧問多年來協助企業和家庭成功聘僱外籍移工，深知溝通技巧的重要性。
外籍移工溝通問題的常見原因
了解溝通障礙的根本原因，是解決問題的第一步。外籍移工溝通不良主要來自：
- 語言能力差異：多數外籍移工來台初期中文能力有限
- 文化差異：不同國家的文化習慣、工作方式和溝通習慣存在差異
- 專業術語障礙：特別在製造業、營造業等技術性工作中的專業用語
- 非語言溝通誤解：肢體語言、表情在不同文化中可能有不同解讀
《延伸閱讀：營造工安全管理｜如何克服語言障礙確保工地安全》
溝通技巧一：建立基礎語言能力
- 提供基礎中文培訓：針對工作環境常用詞彙和指令進行培訓
- 學習移工母語基礎詞彙：掌握10-20個移工母語的常用詞彙和指令
- 建立常用詞彙表：製作雙語對照的工作詞彙表和常用指令卡片
溝通技巧二：善用視覺輔助工具
- 圖示和標誌：在工作環境中使用國際通用的圖示標誌及雙語標籤
- 示範和演示：透過實際示範展示正確的工作方法
- 數位工具輔助：使用翻譯APP即時翻譯重要指令
溝通技巧三：定期舉辦文化交流活動
- 節慶活動交流：在重要節日舉辦小型慶祝活動，分享文化習俗
- 美食分享會：組織定期的美食分享活動增進情誼
- 工作文化說明：明確解釋台灣工作環境的期望和規範
溝通技巧四：利用專業翻譯資源
- 人力仲介翻譯服務：像兆豐國際管理顧問等專業仲介公司提供翻譯服務
- 同鄉協助：尋求已適應良好的同鄉移工協助溝通
- 線上翻譯資源：使用專業的線上翻譯平台
常見問答集：外籍移工溝通問題
Q1：申請外籍看護、幫傭需要多長時間？
A：一般來說，從申請到抵台工作，大約需要1.5-3個月的時間。
Q2：外籍移工可以在台灣工作多久？
A：一般外籍移工在台工作期間累計不得超過12年；僅有家庭類的移工最多可到14年。
Q3：如何處理移工想請假返國的情況？
A：根據就業服務法第52條，外籍移工於聘僱許可期間得請假返國，雇主應予同意。雇主需先至移民署辦理重入境許可。
有效溝通創造雙贏合作關係
良好的溝通是成功聘僱外籍移工的關鍵，它不僅能提高工作效率，還能創造和諧的工作環境。透過本文分享的四大溝通技巧，您能夠有效克服語言障礙，建立相互理解和尊重的工作關係。
兆豐國際管理顧問作為勞動部連續兩年評鑑A級的優秀外籍移工仲介公司，不僅協助雇主完成聘僱手續，還提供後續的溝通支援和管理建議。我們相信，多一分理解，就能少一分隔閡；多一分耐心，就能多一分收穫。
如果您正考慮聘請外籍移工，或正面臨溝通困難，歡迎與我們聯繫，電話：0989-773300，或透過Line：@V8IoiEO諮詢，專業顧問將為您提供最適合的解決方案！
